aries_agency_logo

Dlaczego Twój sklep traci klientów przy pierwszym kliknięciu?

Twoje kampanie generują ruch, ale sprzedaż stoi w miejscu? Klienci uciekają po kilku sekundach? Obejrzyj nagranie webinaru, w którym demontujemy jeden z największych problemów e-commerce: wysoki wskaźnik odrzuceń (Bounce Rate)

polska_ekspansja niemcy_ekspansja czechy_ekspansja austria_ekspansja aries_rynek_rumuński wegry_ekspansja slowacja_ekspansja

Ruch to nie sprzedaż

O mnie
Usługi
Click to play video

Dlaczego Twój sklep traci klientów przy pierwszym kliknięciu?

W tym nagraniu dowiesz się:

- Dlaczego bounce rate "boli potrójnie": finansowo, wizerunkowo i dla SEO.

- Dlaczego samo AI nie wystarczy do skutecznej personalizacji.

- Prawdziwe case studies z polskiego rynku


Dwa filary – szybkie naprawy ("na już") i strategiczne fundamenty ("na przyszłość") – które tworzą system zatrzymujący klientów.


Prelegenci:

Oskar Król | Strategy & Expansion Consultant (ARIES AGENCY)

Sławek Paśmionka | Ekspert ds. Personalizacji | Segmentify


Webinar jest idealny dla:

Właścicieli sklepów internetowych, E-commerce Managerów, Marketerów i Specjalistów CRO.

Teza prosto z webinaru

Wysoki bounce rate na stronach produktowych jest jednym z najbardziej kosztownych sygnałów alarmowych w e‑commerce. Najczęściej ujawnia brak personalizacji - ale samo AI i rekomendacje nie wystarczą, jeśli nie masz poukładanego procesu zakupowego, obsługi klienta i analityki. Personalizacja to ważny element układanki, ale nie działa w próżni.

Zobacz cały webinar

Klient znika szybciej niż myślisz

Inwestujesz w mobile, proces zakupowy, analitykę. A sprzedaż? Nie rośnie tak, jak powinna. Dlaczego?

  • Brak dostosowania do mobile.
  • Brak personalizacji.
  • Brak wiedzy o asortymencie.
  • Nieintuicyjny proces zakupowy.
  • Brak integracji danych i analityki.

Dziś skupimy się na stronach produktowych i wysokim bounce rate, czyli miejscu, gdzie klienci odpadają najczęściej.

Dwa filary naprawy współczynnika odrzuceń

  • Szybka naprawa (tu i teraz): real‑time personalizacja PDP.
  • Strategiczne fundamenty (na przyszłość): integracja danych, proces zakupowy i obsługa klienta.

Prawdziwe zwycięstwo to zatrzymać klienta i przekształcić anonimowe wejścia w lojalnych kupujących.

Wskaźnik odrzuceń (Bounce Rate) i jego koszty

  • Średni wskaźnik odrzuceń w e-commerce wynosi 20-45% w zależności od branży
  • Sklepy z bounce rate powyżej 45% tracą 35-50% potencjalnych przychodów
  • Każdy 1% redukcji bounce rate może zwiększyć konwersję o 0,5-1%

Dane statystyczne:

  • Strony z bounce rate powyżej 50% mają o 35% mniejsze szanse na ranking w TOP 10 Google
  • Czas spędzony na stronie poniżej 30 sekund zwiększa prawdopodobieństwo opuszczenia o 70%

Wpływ na SEO:

Jak polskie firmy radzą sobie z wysokim bounce rate?

Chcesz więcej informacji o tym, jak działam?

Poznaj mnie bliżej

Marka Babell

Słowo wstępu

Polska firma, która po 18 latach zamarzyła o poprawie technologicznej i przygotowaniu się pod ekspansję zagraniczną

Pracując z marką Babell - polskim producentem bielizny z 18-letnią historią - widzieliśmy, jak sklep z bardzo silnym ruchem potrafił tracić setki potencjalnych klientek przy pierwszym kliknięciu. Nie przez brak kampanii, ale przez brak dopasowania komunikacji i struktury strony do oczekiwań użytkowniczek.

Liczby

W przypadku Babell mieliśmy sytuację, gdzie koszt pojedynczego kliknięcia w Meta Ads wynosił ok. 1,60 zł. Jeśli 80% użytkowniczek opuszcza stronę po kilku sekundach, to każda setka wejść to ~128 zł przepalonego budżetu. Dopiero po poprawie struktury PDP i komunikacji ‘na wejściu’ - bounce spadł, a średni czas na stronie wzrósł dwukrotnie.

Personalizacja systemowa, zamiast AI

W Babell nie zaczynaliśmy od wdrażania narzędzi AI, tylko od zrozumienia klientek. Zrobiliśmy badanie społeczne - nazwane celowo nie ‘ankietą’, ale ‘badaniem społecznym o kobiecej codzienności’.

Ten prosty zabieg zwiększył zaangażowanie i frekwencję w badaniu o 300%, bo klientki czuły, że robią coś ważnego, a nie tylko ‘pomagają marce’.

Dzięki temu poznaliśmy realne bariery zakupowe i język, którym klientki chcą, by do nich mówić. Dopiero na tej bazie powstały nowe komunikaty i testy treści, które realnie zatrzymują użytkowniczki dłużej.

Biało-czerwone podwórko

Babell to idealny przykład, że nie trzeba być marką globalną, by budować doświadczenie klienta od pierwszego kliknięcia. Wystarczy mieć odwagę zapytać: dlaczego klientka nie czuje się zaopiekowana? Bo dopiero wtedy zaczyna się prawdziwa personalizacja - taka, która nie kończy się na rekomendacjach, ale na emocji.

Dbamy o bramy

Słowo wstępu

Sklep z produktami do pielęgnacji i konserwacji bram, drzwi i okien.

Świetne produkty, dobra nisza, organiczny ruch z YouTube, SEO, Meta Ads, Google Ads (realizowane przez zewnętrzne agencje). Problem: brak spójności między ruchem, stroną a ścieżką zakupową. Mimo tysięcy wejść miesięcznie, współczynnik konwersji był niski, a bounce rate na stronach produktowych - wysoki.

Moja rola

Celem nadrzędnym było uporządkowanie strategii i customer experience.

Przekaz do przedsiębiorców

Wielu właścicieli e-commerce myśli, że problemem jest ruch. Tymczasem to nie reklamy przepalają budżet, tylko brak procesów, które ten ruch prowadzą dalej. “Dbamy o bramy” to przykład, że nawet niszowy sklep może zatrzymać klienta - jeśli zacznie od uporządkowania tego, co dzieje się po pierwszym kliknięciu.

Zanim wdrożysz narzędzia personalizacyjne, zatrzymaj się na chwilę i sprawdź, czy Twoi klienci w ogóle wiedzą, dokąd mają kliknąć.

Jeśli chcesz to uporządkować - pomagam firmom, takim jak Dbamy o bramy, poukładać cały proces zakupowy od strony strategii, treści i konwersji.

  • audyt ścieżki zakupowej,
  • nowa mapa kategorii,
  • przebudowa kart produktowych (język, struktura, sekcje: FAQ, O firmie),
  • rekomendacje do redesignu UX i struktury sklepu.

Wniosek

Nie brakowało ruchu. Brakowało kierunku, w którym ten ruch miał pójść Mieliśmy case sklepu, który był dobrze pozycjonowany i miał mocne kampanie. Ale jego kategorie były tak ogólne, że użytkownik nie wiedział, gdzie kliknąć dalej. Zamiast kupić - wychodził. Nie wystarczy mieć dobre kampanie. Trzeba mieć sklep, który myśli tak, jak klient.

Personalizacja i AI w e-commerce

Aktualne statystyki

  • 78% konsumentów oczekuje personalizacji, ale tylko 35% firm wdraża ją efektywnie
  • Sklepy używające AI do personalizacji odnotowują 15-35% wzrost sprzedaży
  • 42% klientów rezygnuje z zakupów gdy personalizacja jest nieadekwatna

Skąd te dane?

Dane pochodzą ze źródeł firmy Segmentyfi. Segmentyfi to platforma personalizacji opartej na sztucznej inteligencji. 400 klientów, 5 biur, 25 kraje - te liczby pokazują, jak ich rozwiązanie się szybko przyjęło, ale jak firmy z segmentu AI mają bezpośredni wpływ na nasze firmy.

Zobacz Raport Segmentify dotyczący Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDGs).

W wyniku analizy zidentyfikowaliśmy 12 Celów Zrównoważonego Rozwoju, na które nasz wpływ jest bezpośrednio lub pośrednio pozytywny, oraz jeden, na który nasz wpływ jest pośrednio negatywny. Istnieją również 4 Cele Zrównoważonego Rozwoju, na które naszym zdaniem nie mamy żadnego wpływu. Jednak dzięki naszej strategii zrównoważonego rozwoju, określającej Cele Zrównoważonego Rozwoju, na które będziemy mieli największy wpływ, będziemy kontynuować naszą podróż w kierunku zrównoważonego rozwoju, aby ratować ludzi, planetę, dobrobyt i pokój.

Dlaczego samo AI nie wystarczy?

  • 65% firm implementujących AI bez strategii danych nie widzi ROI
  • Tylko 28% marek skutecznie integruje dane z różnych kanałów
Oskar Król Agencja marketingowa Trójmiasto

Masz pytanie? Napisz!

Oskar Król Agencja marketingowa Trójmiasto Konsultacja

Dlaczego Ja?

Oskar Król - Twój ekspert od digital marketingu oraz ekspansji zagranicznej w Niemczech.

Zobacz, co piszą o mnie moi Klienci.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak mogę zacząć współpracę?

Najpierw umawiamy konsultację, na której omawiamy Twoje potrzeby i wyzwania. Następnie przedstawiam Ci propozycję działań dopasowaną do Twojej firmy i rynku, na którym chcesz się rozwijać.

Czy mogę skorzystać tylko z jednego wybranego obszaru współpracy, np. audytu marketingowego?

Tak, moja oferta jest elastyczna – możesz skorzystać tylko z audytu, strategii lub wdrożenia działań. Możemy też zaplanować pełną ścieżkę rozwoju Twojego biznesu.

Jakie branże obsługujesz?

Współpracuję głównie z firmami z branży e-commerce, usług, produkcji oraz B2B, które chcą rozwijać się w Polsce lub planują ekspansję zagraniczną.

Jakie rynki zagraniczne obsługujesz?

Specjalizuję się w ekspansji na rynek niemiecki, ale pomagam także w rozwoju firm na innych rynkach europejskich, m.in. we Francji, Austrii czy we Włoszech.

Jak wygląda model rozliczenia?

Nie działam na sztywnych abonamentach. Rozliczamy się w modelu godzinowym – estymuję czas pracy, realizuję działania maksymalnie efektywnie, a Ty płacisz tylko za realnie wykonaną pracę.

Kliknij w przycisk i przenieś się do góry strony.